Unsere Sicht auf die Dinge

Was Sie mit Ihren Händen erschaffen, das zuvor nur als Vision in Ihrer Vorstellung existierte – das ist Kunst.

Der Wert einer Arbeit zeigt sich im Gesichtsausdruck seines Benutzers und nur selten am Preisschild. Ein glücklicher und in seiner Erwartung übertroffener Kunde wird Ihren Produkten oder Dienstleistungen immer gewogen bleiben.

Wie Sie ein glückliches Lächeln in die Gesichter Ihrer Kunden zaubern können, wie Sie ohne großes Marketingbudget neue Kunden gewinnen und wie Sie es schaffen, unverwechselbar in Ihrer Zielgruppe wahrgenommen zu werden, lesen Sie auf den folgenden Seiten.

Uns bereitet es Freude, Menschen und ihre Projekte kennenzulernen, die den Genuss und die handwerkliche Kunst als ihre Profession betrachten. Gerne begleiten wir Sie einen Augenblick ihres Weges, egal, auf welcher Teilstrecke Sie sich soeben befinden. Positionierung und Branding ist unsere Profession.

Greifen Sie bei Ihren Zielen nach den Sternen

„Fantasie ist wichtiger als Wissen. Wissen ist begrenzt, Fantasie aber umfasst die ganze Welt.“ Dieses Zitat von Albert Einstein bringt es vortrefflich auf den Punkt. Die Ziele und die eigenen Werte stehen am Beginn eines jeden Positionierungs-Prozesses.

Stellen Sie dabei Ihre persönlichen Ziele und die Ihrer Mitarbeiter ebenso in den Fokus, wie die gewünschten Unternehmensziele. Denken Sie dabei groß, nur dann werden Sie auch Großes erfahren. Verlassen Sie alte Denkmuster, denn diese haben Sie in die aktuelle Situation gebracht. Wenn Sie diese verlassen wollen, dann müssen Sie auch beginnen, anderes zu denken.

Erst das Formulieren unerreichbarer Ziele führt Sie aus dem Branchengefängnis und ermöglicht Ihnen das Durchbrechen alter Glaubenssätze. In jeder Branche existieren Nischen, die nur darauf warten, besetzt zu werden und in 90 % der Fälle liegt die Lösung vergraben im eigenen Unternehmen.

Heben Sie den Schatz und machen Sie ihn für Ihre Kunden sichtbar.

Der Kunde sucht seinen Nutzen

Nehmen Sie sich die Zeit und lesen Sie die Broschüren, Flyer oder Websites Ihrer Mitbewerber aufmerksam durch. Sie werden höchstwahrscheinlich feststellen, dass sie nur so vor Selbstdarstellung und Beweihräucherung strotzen. „Wir sind seit 30 Jahren am Markt ...“, oder: „Unser Ziel ist es, Sie erfolgreich zu machen.“

Das interessiert den Kunden nicht. Er will wissen, welchen Vorteil er hat, wenn er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft. Diese Frage in nur 3 Sätzen zu beantworten gelingt Ihnen nur dann, wenn Sie in den Modus „Nutzerdenken” umschalten.

Sagen Sie Ihrem Kunden, warum er bei Ihnen kaufen soll oder warum er in Ihrem Ort Urlaub machen sollte, und wenn Sie diese Information dann noch in eine positiv besetzte Geschichte verpacken, dann werden Sie erstaunt sein, wie viele neue Kunden sich bei Ihnen melden werden. Zufriedene Kunden empfehlen Sie weiter, ohne dass Sie ihnen teure Prämien schenken müssen.

Wenn Sie jetzt Ihre Broschüren und Texte überprüfen und dabei „Sprachlosigkeit” vorfinden, dann beginnen Sie sofort damit, diese zu verändern.

Ihre Marke ist wertvoll

Mit Ihrer Marke markieren Sie Ihr Revier in Ihrer Zielgruppe. Sie ist nur dann erfolgreich und wertvoll, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einen Nutzen für Ihre Zielgruppe darstellt, sprich, wenn die Marke unverwechselbar positioniert ist. Wenn Sie Ihre Marke betrachten, denken Sie dabei nicht sofort vergleichsweise an die großen, bekannten Marken dieser Welt – jeder ist eine Marke und steht für einzigartige Eigenschaften.

Viele Marken rutschen in die Preisfalle oder werden austauschbar und das hat meistens damit zu tun, dass sie es allen recht machen wollen. Wenn der Umsatz rückläufig ist, dann wird erstmals die Produktpalette erweitert. Bringt das nicht den gewünschten Effekt, dann wird das Marketingbudget erhöht und dann ist die Liquidität auch in Gefahr. Sie würden auch nicht über sich selbst sagen: „Ich mache es jedem recht.“ Warum tun Sie es dann mit Ihrer Marke?

Was verbinden Sie mit Kitzbühel? Die Streif, außergewöhnliches Ski-Erlebnis, Wintersport. Haben Sie schon einmal überlegt, einen Sommerurlaub dort zu verbringen? Je klarer und glaubwürdiger Sie sich auf eine Kernkompetenz fokussieren, desto höher ist die Wiedererkennung Ihrer Marke.

Wer ist Ihre Zielgruppe

Die Antwort ist einfach: jene Personen, die durch Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vom höchstmöglichen Nutzen profitieren. Die Zielgruppe mit dem höchsten Leidensdruck wird euphorisch Beifall klatschen, wenn Sie ihr Problem lösen.

Zunächst lassen Sie es bleiben, irgendeiner Zielgruppe hinterher zu laufen, die passende Zielgruppe kommt zu Ihnen. Denken Sie aus der Sicht Ihrer Kunden, was wollen sie wirklich, wer ist der Kaufentscheider, ist meine Zielgruppe vernetzt und wie erreiche ich sie. Erst dann können Sie über eine erfolgreiche Positionierungsstrategie nachdenken und diese umsetzen. Dafür gibt es verschiedene Ansätze und Lösungen, je nach Produkt, Dienstleistung, Branche oder Mitbewerberumfeld.

Ein Beispiel aus der Süßwarenabteilung: Die bis dato unbekannte Kirsche aus dem Piemont – Ferrero machte diese Kirsche zu einer faktischen Marke und wertete somit das Grundprodukt auf. Die Lösung war schon immer vorhanden, denn es war schon immer eine Kirsche in der Praline. Jedoch erst die „unglaubliche” Kirsche aus Italien brachte eine neue Positionierungs-Chance.

Kunden suchen Kompetenz

Die meisten Unternehmen verfügen über herausragende Produkte und ein Höchstmaß an internem Know-how. Überraschend, wie viele Produkte jedoch am Markt dahinschlummern und nicht aus den Startlöchern kommen. Die Ursache: Diese Produkte sind falsch positioniert. Damit meine ich, es ist nicht wichtig wie Sie als Unternehmer Ihre Produkte sehen, sondern wie sie Ihre Kunden wahrnehmen. Fragen Sie sich zuerst, wie können Sie Ihr Produkt so darstellen oder verändern, dass Ihre Zielgruppe den höchstmöglichen Nutzen sofort erkennt. Eine sehr gute Möglichkeit dafür ist die Expertenlösung. Kunden lieben es, bei Experten zu kaufen.

Ein Beispiel: Laufschuhe sind eine persönliche, intime Sache – darum ist es wichtig, den richtigen Händler zu finden:

„Der Blutsch verkauft keine Schuhe, sondern verschreibt sie.” So schrieb eine Kundin über das Laufschuh-Fachgeschäft Blutsch in Wien. Herr Blutsch führt keine Preisgespräche, die Läufer kommen in sein Geschäft, um die passenden Laufschuhe zu kaufen. Herr Blutsch hat auch kein großes Marketingbudget, seine Stammkunden machen Gratiswerbung für ihn. Herr Blutsch verkauft nur Produkte zum Thema Laufen – und damit kennt er sich aus, besser als alle anderen in der Laufschuh-Branche.

Positionierungs-Prozess in der Praxis

Wir definieren Ziele, die nur sehr schwer erreichbar sind, jedoch diese Ziele bilden die Basis für jeden Neustart. Danach suchen wir gemeinsam nach Alleinstellungsmerkmalen. Das ist der kreative Prozess bei der Positionierung. Manchmal müssen wir dabei tief graben und möglicherweise müssen wir Ihren Markennamen ergänzen oder Ihren bestehenden umändern. Wir sortieren Produkte aus und fokussieren uns auf das Erfolgsprodukt.

Zwischendurch überprüfen wir, ob diese Maßnahmen in unserer Zielgruppe die gewünschte Resonanz auslöst und erst dann beginnen wir mit der Außendarstellung und der nutzerorientierten Kommunikation – klar, präzise und aus Sicht der Zielgruppe.

Positionierung ist ein intensiver und sehr persönlicher Prozess, der Vertrauen und Sympathie erfordert. Deshalb arbeiten wir nach dem Grundsatz, nur jeweils ein Unternehmen pro Branche zu betreuen.